Regulamin sklepu

Poniższy tekst jest automatycznym tłumaczeniem obowiązującej czeskiej wersji oryginalnej. Zastrzegamy sobie prawo do występowania błędów w tłumaczeniu.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „regulamin”) zostały wydane zgodnie z § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny”).

Petra Hofmanová
siedziba: Letohradská 754/48, 170 00 Praha 7
NIP / IČO: 87781450, płatnik VAT
wpisana do rejestru działalności gospodarczej prowadzonego przez MěÚ Hořice w dniu 15.04.2011 r. w zakresie sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.bohemianvan.com
e-mail: store@bohemianvan.com
telefon: +420 777 943 066
www: bohemianvan.com

(dalej „sprzedający”)

Niniejszy regulamin, zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej „Kodeks cywilny”), określa wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z zawarciem lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawieranej pomiędzy sprzedającym a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedającego na stronie internetowej dostępnej pod adresem www.bohemianvan.com (dalej „strona internetowa”), za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej „interfejs sklepu internetowego”).

1.2. Regulamin nie ma zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towary od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą dokonującą zakupu w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odbiegające od niniejszego regulaminu mogą zostać uzgodnione w umowie sprzedaży. Postanowienia odmienne zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.

1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i regulamin są sporządzone w języku czeskim. Umowa sprzedaży może zostać zawarta w języku czeskim.

1.5. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu.

2. KONTO UŻYTKOWNIKA

2.1. Na podstawie rejestracji kupującego dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Za pośrednictwem swojego interfejsu użytkownika kupujący może składać zamówienia na towary (dalej „konto użytkownika”). Jeżeli interfejs sklepu internetowego na to pozwala, kupujący może również składać zamówienia bez rejestracji, bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego.

2.2. Podczas rejestracji na stronie internetowej oraz składania zamówienia kupujący zobowiązany jest podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. W przypadku zmiany danych podanych na koncie użytkownika kupujący zobowiązany jest je niezwłocznie zaktualizować. Dane podane przez kupującego na koncie użytkownika oraz podczas składania zamówienia są uznawane przez sprzedającego za prawidłowe.

2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest zachować poufność informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia osobom trzecim korzystania ze swojego konta użytkownika.

2.5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z konta przez okres dłuższy niż 4 lata lub gdy kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym z niniejszego regulaminu).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczność konserwacji sprzętu komputerowego i oprogramowania sprzedającego lub konieczność konserwacji sprzętu komputerowego i oprogramowania osób trzecich.

3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Wszelkie informacje dotyczące towarów prezentowane w interfejsie sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Postanowienie § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

3.2. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towarów, jeżeli ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów zawierają podatek od wartości dodanej oraz wszelkie związane z nimi opłaty. Ceny towarów pozostają ważne przez okres, w którym są wyświetlane w interfejsie sklepu internetowego. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedającego umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.3. Interfejs sklepu internetowego zawiera również informacje dotyczące kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie sklepu internetowego mają zastosowanie wyłącznie w przypadku dostawy na terytorium Republiki Czeskiej.

3.4. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu internetowego. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje dotyczące:

3.4.1. zamawianego towaru (zamawiany towar kupujący „umieszcza” w elektronicznym koszyku zakupowym interfejsu sklepu internetowego),

3.4.2. sposobu zapłaty ceny towaru, żądanego sposobu dostawy zamawianego towaru oraz

3.4.3. informacji dotyczących kosztów związanych z dostawą towaru

(dalej łącznie „zamówienie”).

3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, w tym poprawienia błędów powstałych podczas wprowadzania danych. Kupujący wysyła zamówienie sprzedającemu poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie i zapłać”. Dane podane w zamówieniu są uznawane przez sprzedającego za prawidłowe. Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdzi jego otrzymanie kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres e-mail kupującego”).

3.6. Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towarów, wysokości ceny zakupu, przewidywanych kosztów dostawy), do zażądania od kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).

3.7. Stosunek umowny pomiędzy sprzedającym a kupującym powstaje w momencie doręczenia akceptacji zamówienia, wysłanej przez sprzedającego kupującemu pocztą elektroniczną na adres e-mail kupującego.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia z Internetem, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący, przy czym koszty te nie różnią się od podstawowej stawki.

4. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Kupujący może zapłacić sprzedającemu cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru wynikające z umowy sprzedaży w następujący sposób:

gotówką w siedzibie sprzedającego przy ul. Letohradská 754/48, 170 00 Praha 7;
za pobraniem, gotówką lub bezgotówkowo przy odbiorze towaru;
przelewem bankowym na rachunek sprzedającego nr 191839406/0300 prowadzony przez ČSOB (dalej „rachunek sprzedającego”);
bezgotówkowo za pośrednictwem bramki płatniczej, której operatorem jest Comgate, a.s.
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
kartą płatniczą oraz za pomocą przycisków płatności bankowych;
więcej informacji na stronach https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou a https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
dane kontaktowe spółki Comgate, a.s. w przypadku reklamacji lub pytań dotyczących płatności:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.

4.3. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowień pkt 4.6 regulaminu dotyczących obowiązku zapłaty ceny towaru z góry.

4.4. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący zobowiązany jest dokonać płatności wraz z podaniem właściwego symbolu zmiennego płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zostaje spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedającego.

4.6. Po pomyślnym dokonaniu płatności bezgotówkowej zostanie wyświetlona strona

ZAPŁACONO.

4.7. Sprzedający jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie dokona dodatkowego potwierdzenia zamówienia (pkt 3.6), do żądania zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru kupującemu. Postanowienie § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.

4.8. Ewentualne rabaty udzielone kupującemu przez sprzedającego nie mogą być ze sobą łączone.

4.9. Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wymagane przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę – dotyczący płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedający jest płatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – faktura – zostanie wystawiony przez sprzedającego po zapłaceniu ceny towaru i przesłany kupującemu w formie elektronicznej na jego adres e-mail.

4.10. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży sprzedający jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem kupującego lub przeznaczonych dla jego osoby, od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów szybko psujących się, jak również towarów, które po dostarczeniu zostały w sposób nieodwracalny połączone z innymi towarami, oraz od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towarów w zamkniętym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których ze względów higienicznych nie można zwrócić.

5.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek określony w pkt 5.1 regulaminu ani inny przypadek, w którym odstąpienie od umowy sprzedaży jest niemożliwe, kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od otrzymania towaru. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towarów lub dostawa składa się z kilku części, termin ten rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniej dostawy towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedającemu w terminie określonym w zdaniu poprzednim. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez sprzedającego, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można przesłać między innymi na adres siedziby sprzedającego: Letohradská 754/48, 170 00 Praha 7, lub na adres e-mail sprzedającego:

store@bohemianvan.com.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY KUPNA

5.3. W przypadku odstąpienia od umowy kupna zgodnie z art. 5.2 regulaminu umowa kupna zostaje od początku anulowana. Towar musi zostać zwrócony przez kupującego sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od dnia doręczenia sprzedającemu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna. W przypadku odstąpienia od umowy kupna kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu, również w przypadku, gdy ze względu na swój charakter towar nie może zostać zwrócony w zwykły sposób za pośrednictwem poczty.

5.4. W przypadku odstąpienia od umowy kupna zgodnie z art. 5.2 regulaminu sprzedający zwróci kupującemu otrzymane od niego środki pieniężne w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia od umowy kupna, w taki sam sposób, w jaki sprzedający otrzymał płatność od kupującego. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu środków już w momencie zwrotu towaru przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie wiąże się to dla niego z dodatkowymi kosztami. W przypadku odstąpienia od umowy kupna sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych przed otrzymaniem zwracanego towaru od kupującego lub przed udowodnieniem przez kupującego, że towar został sprzedającemu wysłany.

5.5. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o odszkodowanie za szkodę powstałą w towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

5.6. W przypadkach, w których kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo do odstąpienia od umowy kupna, sprzedający jest również uprawniony do odstąpienia od umowy kupna w dowolnym momencie, jednak nie później niż do chwili odebrania towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, w formie bezgotówkowej na rachunek wskazany przez kupującego.

5.7. Jeżeli wraz z towarem kupującemu przekazywany jest prezent, umowa darowizny pomiędzy sprzedającym a kupującym zostaje zawarta pod warunkiem rozwiązującym, zgodnie z którym w przypadku odstąpienia przez kupującego od umowy kupna umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu wraz z towarem również otrzymany prezent.

6. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

6.1. Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem dostawy.

6.2. Jeżeli zgodnie z umową kupna sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar w momencie dostawy.

6.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub dostarczenie go w inny sposób niż wskazany w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponowną dostawą towaru lub koszty związane z innym sposobem dostawy.

6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie towaru nie zostało uszkodzone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki kupujący może odmówić jej przyjęcia od przewoźnika.

6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z transportem towaru mogą zostać określone w szczegółowych warunkach dostawy sprzedającego, o ile zostały przez niego wydane.

7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU

7.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

7.2. Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że w momencie odbioru towar nie posiada wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili, gdy kupujący odebrał towar:

7.2.1. towar posiada właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku takiego uzgodnienia posiada właściwości opisane przez sprzedającego lub producenta albo właściwości, których kupujący mógł oczekiwać ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,

7.2.2. towar nadaje się do celu, do którego jego użycie jest wskazywane przez sprzedającego lub do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,

7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie uzgodnionej próbki lub wzoru,

7.2.4. towar jest dostarczony w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze oraz

7.2.5. towar spełnia wymagania określone w przepisach prawa.

7.3. Postanowienia określone w art. 7.2 regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym użytkowaniem, w przypadku towarów używanych – do wad odpowiadających stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar posiadał w momencie jego odbioru przez kupującego, ani w przypadkach wynikających z charakteru towaru.

7.4. Kupujący może dochodzić praw z tytułu wad towaru u sprzedającego pod adresem jego siedziby, w której przyjmowanie reklamacji jest możliwe z uwagi na asortyment sprzedawanych towarów.

7.5. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady mogą zostać określone w regulaminie reklamacji sprzedającego.

8. DALSZE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

8.1. Kupujący nabywa własność towaru po zapłaceniu pełnej ceny zakupu towaru.

8.2. Sprzedający nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

8.3. Reklamacje i skargi konsumentów są rozpatrywane przez sprzedającego za pośrednictwem adresu e-mail store@bohemianvan.com. Informację o sposobie rozpatrzenia skargi kupującego sprzedający przesyła na adres e-mail kupującego.

8.4. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów pomiędzy sprzedającym a kupującym wynikających z umowy kupna.

8.5. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).

8.6. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej w zakresie swoich kompetencji sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie sprawuje między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

8.7. Kupujący niniejszym przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

9.1. Sprzedający wypełnia obowiązek informacyjny wobec kupującego wynikający z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”), związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu wykonania umowy kupna, prowadzenia negocjacji dotyczących tej umowy oraz wypełniania obowiązków publicznoprawnych sprzedającego, za pośrednictwem odrębnego dokumentu. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

10. WYSYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH I PRZECHOWYWANIE PLIKÓW COOKIES

10.1. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie na swój adres e-mail informacji związanych z towarem, usługami lub działalnością sprzedającego, a także wyraża zgodę na otrzymywanie na swój adres e-mail informacji handlowych od sprzedającego. Sprzedający wypełnia obowiązek informacyjny wobec kupującego wynikający z art. 13 RODO, związany z przetwarzaniem danych osobowych kupującego w celu wysyłania informacji handlowych, za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. plików cookies na swoim komputerze. Jeżeli dokonanie zakupu na stronie internetowej oraz realizacja zobowiązań sprzedającego wynikających z umowy kupna są możliwe bez przechowywania tzw. plików cookies na komputerze kupującego, kupujący może w dowolnym momencie wycofać zgodę, o której mowa w poprzednim zdaniu.

11. DORĘCZENIA

11.1. Korespondencja może być doręczana kupującemu na jego adres e-mail.

11.2. Za doręczone uznaje się również zawiadomienie, którego odbioru adresat odmówił, którego nie odebrał w okresie przechowywania lub które zostało zwrócone jako niedoręczalne.

11.3. Strony umowy mogą wzajemnie doręczać sobie zwykłą korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany na koncie użytkownika kupującego lub wskazany przez kupującego w zamówieniu, lub na adres podany na stronie internetowej sprzedającego.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa zgodnie z poprzednim zdaniem nie pozbawia kupującego będącego konsumentem ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa, od których nie można umownie odstąpić i które w przypadku braku wyboru prawa miałyby zastosowanie zgodnie z art. 6 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

12.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne albo stanie się takie, w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdzie postanowienie, którego znaczenie jest możliwie najbardziej zbliżone do znaczenia postanowienia nieważnego. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

12.3. Umowa kupna, w tym regulamin sklepu, jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

12.4. Załącznik do regulaminu sklepu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy kupna.

12.5. Dane kontaktowe sprzedającego:

adres do doręczeń: Petra Hofmanová, Letohradská 754/48, 170 00 Praha 7,
adres e-mail: store@bohemianvan.com,
telefon: +420 777 943 066

W Pradze, dnia 19.08.2026 r.

Doprava

Wymiana i zwroty

Każdy towar możesz zwrócić w stanie nieuszkodzonym i nieużywanym, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwrócony towar i zwrócimy Ci pieniądze.

Aby cały proces przebiegł sprawnie i uniknąć nieporozumień oraz opóźnień, prosimy o dokładne przestrzeganie poniższych kroków.

Procedura zwrotu towaru:

1) Wypełnij formularz zwrotu towaru:

W formularzu podaj, jaki towar i z którego zamówienia zwracasz, oraz numer konta, na który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Dzięki temu przyspieszysz cały proces.

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

2) Bezpiecznie zapakuj towar

Nieuszkodzony i nieużywany towar bezpiecznie zapakuj. W miarę możliwości zachowaj oryginalne opakowanie produktu. Do przesyłki dołącz wydrukowany i wypełniony formularz. Jeśli nie masz możliwości go wydrukować, dołącz przynajmniej odręcznie napisany dokument zawierający numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz powód zwrotu. Znacznie przyspieszy to cały proces, ponieważ będziemy mogli szybciej zidentyfikować, którego zamówienia dotyczy zwrot.

3) Zboží a dokumenty nám zašlete na naši adresu:

BohemianVan

Petra Hofmanová

Žižkova 1021

508 01 Hořice v Podkrkonoší
Česká republika

Dopravci prosím uveďte tyto údaje:

e-mail: store@bohemianvan.com
telefon: +420 777 943 066

Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalsze kroki. Wszystkie zwroty prosimy wysyłać za pośrednictwem przewoźników, którzy dostarczają przesyłki bezpośrednio na nasz adres. Przesyłki kierowane do punktów odbioru itp. nie będą przez nas odbierane i zostaną zwrócone przez przewoźnika do nadawcy.

Reklamace

Warunki gwarancji i reklamacji dla Czech i klientów indywidualnych

Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają przepisom kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumentów, w obowiązującym brzmieniu.

W przypadku zakupu towaru w ramach działalności gospodarczej reklamacje rozpatrywane są zgodnie z odpowiednimi przepisami kodeksu cywilnego, w obowiązującym brzmieniu.

NADANIE PRZESYŁKI

Jeżeli kupujący zdecyduje się na przesłanie reklamowanego towaru w formie przesyłki, jest zobowiązany odpowiednio i bezpiecznie zapakować towar. Sprzedający zaleca również, aby kupujący wysłał reklamowany towar jako przesyłkę wartościową (bez pobrania, którego nie jesteśmy w stanie odebrać). Kupujący jest zobowiązany dostarczyć towar na wyżej wskazany adres. Przesyłki wysłane do punktów odbioru firm kurierskich itp. nie będą odbierane i zostaną zwrócone nadawcy.

Powyższe zalecenia nie mają wpływu na możliwości ani prawa konsumenta wynikające z kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumentów, w obowiązującym brzmieniu, i mają służyć wyłącznie jak najszybszemu rozpatrzeniu reklamacji produktu.

Po przeanalizowaniu przedstawionych dokumentów i wstępnym oględzinach reklamowanego towaru sprzedający:

przyjmie reklamację i uzna ją za zasadną, sporządzając na tę okoliczność pisemny protokół,
przyjmie reklamację, a następnie odrzuci ją na miejscu jako niezasadną i zwróci reklamowany towar kupującemu,
przyjmie reklamowany towar w celu przeprowadzenia specjalistycznej oceny u zagranicznego dostawcy, na podstawie której reklamacja zostanie uznana za zasadną i prawidłowo rozpatrzona albo odrzucona, a towar zostanie zwrócony kupującemu.

Sprzedający wyda kupującemu pisemne potwierdzenie – protokół reklamacyjny – zawierające informację o dacie zgłoszenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady, a także o przeprowadzeniu naprawy i czasie jej trwania lub o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Sprzedający zobowiązuje się poinformować kupującego o stanie reklamacji najpóźniej w terminie 30 dni od dnia jej zgłoszenia, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub korespondencyjnie.

ODBIÓR PRZESYŁKI

Kupujący jest zobowiązany odmówić przyjęcia od przewoźnika przesyłki, która jest w sposób całkowicie oczywisty uszkodzona. W takim przypadku kupujący jest zobowiązany skontaktować się z działem reklamacji sprzedającego. W przypadku przyjęcia uszkodzonej przesyłki reklamacja będzie rozpatrywana we współpracy z firmą przewozową, a jej rozpatrzenie będzie zależało od stanowiska przewoźnika.

Po otrzymaniu towaru kupujący jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki dokładnie go sprawdzić oraz wszelkie stwierdzone wady zgłosić bez zbędnej zwłoki, tj. w ciągu kilku dni, w formie pisemnej na adres e-mail: store@bohemianvan.com lub korespondencyjnie na adres siedziby, zgodnie z danymi kontaktowymi. W przypadku pytań dotyczących reklamacji można skontaktować się z nami pod numerem telefonu +420 777 943 066 lub adresem e-mail store@bohemianvan.com.

Sposób opisania wady oraz pozostałe niezbędne informacje zostały określone w artykule „Rozpatrzenie reklamacji”.

PIERWSZE UŻYCIE TOWARU

Przed pierwszym użyciem towaru kupujący jest zobowiązany dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi oraz szczegółowo zapoznać się z jego działaniem. W przypadku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi ewentualna wada powstała w wyniku takiego działania nie może zostać uznana przez autoryzowany serwis za wadę objętą gwarancją.

PRAWA KONSUMENTA Z TYTUŁU WAD TOWARU I GWARANCJI JAKOŚCI ORAZ WARUNKI KORZYSTANIA Z TYCH PRAW

Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności za wady towaru regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny).

Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że rzecz w chwili jej odbioru nie posiada wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili odbioru rzeczy przez kupującego rzecz posiada właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku takiego uzgodnienia posiada właściwości opisane przez sprzedającego lub producenta albo właściwości, których kupujący mógł oczekiwać ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy, nadaje się do celu, do którego jej użycie jest wskazywane przez sprzedającego lub do którego rzeczy tego rodzaju są zwykle używane, odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie uzgodnionej próbki lub wzoru, jest dostarczona w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze oraz spełnia wymagania określone w przepisach prawa.

Jeżeli rzecz nie posiada wyżej wymienionych właściwości, kupujący może żądać również dostarczenia nowej rzeczy wolnej od wad, o ile nie jest to nieproporcjonalne ze względu na charakter wady. Jeżeli wada dotyczy wyłącznie części rzeczy, konsument może żądać jedynie wymiany tej części; jeżeli nie jest to możliwe, może odstąpić od umowy.

Jeżeli jednak takie rozwiązanie jest nieproporcjonalne ze względu na charakter wady, w szczególności jeżeli wadę można usunąć bez zbędnej zwłoki, kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady. Kupujący ma prawo do dostarczenia nowej rzeczy lub wymiany jej części również w przypadku wady, którą można usunąć, jeżeli rzeczy nie można prawidłowo użytkować z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad. W takim przypadku kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

Jeżeli kupujący nie odstąpi od umowy ani nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowej rzeczy wolnej od wad, wymiany jej części lub naprawy rzeczy, może żądać odpowiedniego obniżenia ceny. Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny również w przypadku, gdy sprzedający nie może dostarczyć nowej rzeczy wolnej od wad, wymienić jej części lub naprawić rzeczy, a także w przypadku, gdy sprzedający nie usunie wady w rozsądnym terminie lub gdy usunięcie wady powodowałoby dla kupującego znaczne niedogodności.

Prawo z tytułu wad towaru nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem rzeczy wiedział o wadzie lub jeżeli sam spowodował wadę, na przykład poprzez użytkowanie rzeczy niezgodnie z instrukcją obsługi, a także w przypadku wad powstałych w wyniku uszkodzeń mechanicznych, zużycia lub działania siły wyższej (woda, piasek, ogień itp.).

Konsument jest uprawniony do skorzystania z praw z tytułu wad towaru, które ujawnią się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dnia jego odbioru. Data sprzedaży jest wskazana na dokumencie sprzedaży, a w stosownych przypadkach również na karcie gwarancyjnej. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że rzecz była wadliwa już w chwili odbioru. Okres, w którym można dochodzić praw z tytułu wad, rozpoczyna się w momencie odbioru towaru. Do tego okresu nie wlicza się czasu od zgłoszenia reklamacji do momentu, w którym konsument jest zobowiązany odebrać towar po zakończeniu naprawy.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane funkcjonowaniem, awarią lub wadą produktu, przy czym niniejsze postanowienie nie narusza obowiązków producenta ani innych podmiotów.

Sprzedający nie ponosi również odpowiedzialności za ewentualne wady towaru, o których kupujący został poinformowany w momencie zawierania umowy i mimo to nie odmówił przyjęcia towaru, ani za wady spowodowane przez samego kupującego. W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie gwarancja nie obejmuje wad, z powodu których uzgodniono niższą cenę. Prawo z tytułu wad towaru nie obejmuje wad powstałych w wyniku uszkodzeń mechanicznych, zużycia lub działania siły wyższej (woda, piasek, ogień itp.).

SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE DOCHODZENIA PRAW Z TYTUŁU WAD TOWARU W PRZYPADKU REKLAMACJI SKŁADANEJ PRZEZ PRZEDSIĘBIORCĘ

W wyniku zakupu pomiędzy sprzedającym z jednej strony a przedsiębiorcą jako kupującym z drugiej strony zostaje zawarta umowa kupna. Przedsiębiorcy jako kupującemu przysługują prawa z tytułu wad towaru. Prawo przedsiębiorcy jako kupującego z tytułu wad towaru powstaje w związku z wadą, którą rzecz posiada w momencie przejścia ryzyka przypadkowej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia rzeczy na kupującego, nawet jeżeli wada ujawni się dopiero później. Prawo przedsiębiorcy jako kupującego przysługuje również w przypadku wady powstałej później, jeżeli została ona spowodowana przez sprzedającego w wyniku naruszenia jego obowiązku.

Wszelkie kwestie nieuregulowane w tej sekcji podlegają przepisom kodeksu cywilnego. Przedsiębiorca jest zobowiązany sprawdzić zakupiony towar bez zbędnej zwłoki po przejściu ryzyka szkody na rzeczy. Jest również zobowiązany zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mógł ją wykryć podczas terminowej kontroli i przy zachowaniu należytej staranności; w przeciwnym razie prawa z tytułu wad towaru nie mogą zostać przyznane. Ryzyko szkody na towarze przechodzi na przedsiębiorcę w momencie przekazania towaru przez sprzedającego lub w momencie, gdy sprzedający umożliwi mu dysponowanie towarem.

Przedsiębiorcy jako kupującemu przysługują prawa z tytułu wad towaru przez okres dwudziestu czterech miesięcy od dnia odbioru towaru.

SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE DOCHODZENIA PRAW Z TYTUŁU WAD TOWARU UŻYWANEGO

Kupujący, dokonując zakupu towaru używanego, wyraża zgodę na skrócenie okresu dochodzenia praw z tytułu wad towaru do 6 miesięcy zgodnie z § 2168 kodeksu cywilnego.

Wszelkie kwestie nieuregulowane w tej sekcji podlegają przepisom kodeksu cywilnego. W przypadku rzeczy używanych sprzedający nie odpowiada za wady odpowiadające stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki rzecz posiadała w momencie jej odbioru przez konsumenta.

W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie gwarancja nie obejmuje wad, z powodu których uzgodniono niższą cenę. Wada ta jest wskazana na dokumencie sprzedaży lub karcie gwarancyjnej. Sprzedaż towarów używanych podlega ponadto przepisom § 2167 lit. c) i § 2168 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeksu cywilnego.

FORMULARZ REKLAMACYJNY DO WYDRUKOWANIA

Polityka prywatności

I. POSTANOWIENIA PODSTAWOWE

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych (dalej: „RODO”) jest Petra Hofmanová, IČO 87781450, z siedzibą przy Letohradská 754/48, Praha 7, 170 00 (dalej: „Administrator”).

2. Dane kontaktowe Administratora:

Petra Hofmanová
Adres: Letohradská 754/48, Praha 7, 170 00
IČO: 87781450
E-mail: petra@bohemianvan.com
Telefon: +420 777 943 066

3. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej; możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator sieciowy lub jeden bądź kilka szczególnych elementów określających jej tożsamość fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną.

4. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych.

II. ŹRÓDŁA I KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator przetwarza dane osobowe przekazane przez Państwa lub dane osobowe, które Administrator uzyskał w związku z realizacją Państwa zamówienia.

2. Administrator przetwarza Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane niezbędne do wykonania umowy.

III. PODSTAWA PRAWNA I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

wykonanie umowy zawartej pomiędzy Państwem a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego (w szczególności wysyłaniu informacji handlowych i newsletterów) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
Państwa zgoda na przetwarzanie danych w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego (w szczególności wysyłania informacji handlowych i newsletterów) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w związku z § 7 ust. 2 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego, w przypadku gdy nie doszło do zamówienia towaru lub usługi.

2. Celem przetwarzania danych osobowych jest:

realizacja Państwa zamówienia oraz wykonywanie praw i obowiązków wynikających ze stosunku umownego pomiędzy Państwem a Administratorem; podczas składania zamówienia wymagane są dane osobowe niezbędne do jego prawidłowej realizacji (imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe), a podanie danych osobowych jest niezbędnym warunkiem zawarcia i wykonania umowy; bez podania danych osobowych nie jest możliwe zawarcie umowy ani jej wykonanie przez Administratora,
wysyłanie informacji handlowych oraz prowadzenie innych działań marketingowych.

3. Administrator dokonuje automatycznego podejmowania indywidualnych decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Na takie przetwarzanie udzielili Państwo wyraźnej zgody.

IV. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

1. Administrator przechowuje dane osobowe:

przez okres niezbędny do wykonywania praw i obowiązków wynikających ze stosunku umownego pomiędzy Państwem a Administratorem oraz do dochodzenia roszczeń wynikających z tych stosunków umownych (przez okres 15 lat od zakończenia stosunku umownego),
do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, nie dłużej jednak niż przez 5 lat, jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody.

2. Po upływie okresu przechowywania danych osobowych Administrator usunie dane osobowe.

V. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH (PODWYKONAWCY ADMINISTRATORA)

1. Odbiorcami danych osobowych są podmioty:

uczestniczące w dostawie towarów / świadczeniu usług (PPL – firma przewozowa, Zásilkovna – firma przewozowa) oraz realizacji płatności (Comgate – bramka płatnicza) na podstawie umowy,
świadczące usługi związane z prowadzeniem sklepu internetowego (Wix.com) oraz inne usługi związane z prowadzeniem sklepu internetowego,
świadczące usługi marketingowe (Facebook, Google LLC).

2. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego (państwa spoza UE) ani organizacji międzynarodowej. Odbiorcami danych osobowych w państwach trzecich są dostawcy usług mailingowych / usług chmurowych.

VI. PAŃSTWA PRAWA

1. Na warunkach określonych w RODO mają Państwo:

prawo dostępu do swoich danych osobowych zgodnie z art. 15 RODO,
prawo do sprostowania danych osobowych zgodnie z art. 16 RODO, a także prawo do ograniczenia ich przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO,
prawo do usunięcia danych osobowych zgodnie z art. 17 RODO,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych zgodnie z art. 21 RODO oraz
prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO,
prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w formie pisemnej lub elektronicznej na adres pocztowy lub adres e-mail Administratora wskazany w art. III niniejszych warunków.

2. Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznają Państwo, że doszło do naruszenia Państwa prawa do ochrony danych osobowych.

VII. WARUNKI ZABEZPIECZENIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator oświadcza, że podjął wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych.

2. Administrator zastosował środki techniczne w celu zabezpieczenia elektronicznych baz danych oraz przechowywanych w formie papierowej zbiorów danych osobowych.

3. Administrator oświadcza, że dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby przez niego upoważnione.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wysłanie zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z zasadami ochrony danych osobowych oraz ich pełną akceptację.

2. Akceptują Państwo niniejsze warunki poprzez zaznaczenie zgody za pośrednictwem formularza internetowego. Zaznaczenie zgody oznacza potwierdzenie zapoznania się z zasadami ochrony danych osobowych oraz ich pełną akceptację.

3. Administrator jest uprawniony do zmiany niniejszych warunków. Nową wersję zasad ochrony danych osobowych opublikuje na swojej stronie internetowej, a jednocześnie prześle Państwu nową wersję niniejszych warunków na adres e-mail podany Administratorowi.

W Pradze, dnia 19.08.2026 r.